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NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000 |
| São
normas que foram criadas para se padronizar sistema de Gerenciamento
da Qualidade, objetivando a sua universalização e unificação.
Estas normas podem ser adquiridas na Associação Brasileira de
Normas Técnicas, maiores informações no endereço www.abnt.com.br |
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Como nasceu esta família de normas. |
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- Normas Militares Americanas - MIL STD. - Padronização. |
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- MIL-Q-9858
- Foi a primeira norma de Especificações de Sistema da
Qualidade. MIL-Q-9858 - Foi a primeira norma de
Especificações de Sistema da Qualidade. |
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- MIL-I-45205 - Requisitos de um Sistema da Qualidade. |
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- AQAP (Allied Quality Assurance) OTAN - Garantia
da Qualidade. |
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- DEF.STAN (Defense Standard) Reino Unido - Normas
das Forças Armadas Sobre Sistemas da Qualidade. |
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BS-5750 (British Standard)
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Em 1979 - O Comitê Técnico ISO TC 176 elabora normas sobre
Qualidade. |
| -
Em 1987 - São aprovadas as Normas ISO 9000. NBR ISO 9000
- Tradução literal do texto original. |
-
A FAMÍLIA NBR ISO 9000 é constituída das seguintes normas:
- NBR ISO 9000- Parte 1.
Normas de Gestão da Qualidade e Garantia da
Qualidade - Parte 1: Diretrizes para seleção de
uso. |
-
NBR ISO 9001
Sistema da Qualidade - Modelo para Garantia
da Qualidade em projeto, desenvolvimento, produção,
instalação e serviços associados. |
- NBR ISO 9002
Sistema da Qualidade - Modelo para Garantia
da Qualidade em produção, instalação e serviços
associados. |
-
NBR ISO 9003
Sistema da Qualidade - Modelo para Garantia
da Qualidade inspeção e ensaios finais. |
-
NBR ISO 9004 - Parte 1
Gestão da Qualidade de elementos do
Sistema da Qualidade - Parte 1: Diretrizes. |
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Importante
frisar que a adoção destas normas, vai depender da necessidade
em satisfazer um cliente pelo estabelecimento desta, via contrato,
tendo em vista que são normas contratuais, isto é, algum cliente
seu tem que solicitar e caso seja um bom negócio fazê-lo, já
que a implantação e certificação são atividades que tem um custo
considerável. Mas nada impede que tenhamos o sistema implantado
e quando solicitado e seja vantajoso, buscar a certificação.
A certificação se dará uma vez que o sistema esteja implantado
e obedecerá o tipo de empresa e/ou produto/serviço, o certificado
obtido será segundo a NBR ISO 9001, NBR ISO 9002 ou NBR ISO
9003.
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Quais são as diferenças existentes entre estas 3 normas?
As diferenças se referem ao número e abrangência dos requisitos
dos sistemas, para melhor compreensão, apresentamos a
tabela a seguir: |
| Garantia
Externa da Qualidade |
Título
da Seção na
NBR ISO 9001 |
|
Requisitos |
| NBR
ISO 9001 |
NBR
ISO 9002 |
NBR
ISO 9003 |
| 4.1# |
# |
:: |
Responsabilidade
da Administração |
| 4.2# |
# |
:: |
Sistema
da Qualidade |
| 4.3# |
# |
# |
Análise
Crítica de contrato |
| 4.4# |
X |
X |
Controle
de Projeto |
| 4.5# |
# |
# |
Controle
de Documentos e de dados |
| 4.6# |
# |
# |
Aquisição |
| 4.7# |
# |
# |
Controle
de produto fornecido pelo cliente |
| 4.8# |
#
|
:: |
Identificação
e rastreabilidade do produto |
| 4.9# |
# |
X |
Controle
de Processo |
| 4.10# |
# |
:: |
Inspeção
e ensaio |
| 4.11# |
# |
# |
Controle
de equipamentos de inspeção, medição e ensaios |
| 4.12# |
# |
# |
Situação
da Inspeção e ensaios |
| 4.13# |
# |
:: |
Controle
de produtos não-conformes |
| 4.14# |
# |
:: |
Ação
Corretiva e preventiva |
| 4.15# |
# |
# |
Manuseio,
armazenamento, embalagem, preservação e entrega |
| 4.16# |
# |
:: |
Controle
de requisitos da qualidade |
| 4.17# |
# |
:: |
Auditorias
internas da qualidade |
| 4.18# |
# |
:: |
Treinamento |
| 4.19# |
# |
# |
Serviços
associados |
| 4.20# |
# |
:: |
Técnicas
estatísticas Considerações financeiras |
| |
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|
Segurança
dos produtos "Marketing" |
| Legenda:
|
| #
- requisito pleno |
| ::
- requisito menos abrangente que a ISO 9001 e ISO 9002 |
| X
- elemento não requerido |
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