2.
Ferramentas para priorizar, definir ordem de importância.
k) DIAGRAMA DE ÁRVORE
É
uma ferramenta utilizada com o objetivo de se permitir
a identificação em alto grau de detalhamento, de todos
os meios e tarefas necessários para se atingir um objetivo
proposto.
Sua forma é de uma estrutura com ramificações,
lembrando uma ''árvore". Estando estabelecidos os vínculos
racionais entre o objetivo e as tarefas que o compõe.
São as seguintes etapas de construção:
- Estabelecer o objetivo;
- Listar os meios e/ou tarefas;
- Selecionar os meios e/ou tarefas;
- Organizar as tarefas e/ou meios da etapa anterior;
- Confirmação de que os meios estão adequados.
Exemplo:
Numa
empresa de transportes, precisava-se definir quais
eram os itens importantes para a qualidade dos serviços
prestados pela empresa. Utilizou-se o Diagrama de
Árvore para representar, ficando assim uma parte
do diagrama.
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- Estabelecer o objetivo;
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