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EVOLUÇÃO DO RH NAS EMPRESAS |
| 1.
A área de RH inexistia. |
| 2.
Passou a existir como Departamento de Pessoal: uma área apenas
operacional executora da política adotada pela empresa para
as pessoas. |
| 3.
O Departamento de Pessoal é promovido a Área de Recursos Humanos
com atuação mais ampla, porém ainda subordinada à Área Administrativa.
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| 4.
A Área de RH ganha maior autonomia e valorização tendo missão
mais ampla e passando a ter também função estratégica com participação
no Comitê Executivo de Gestão da Empresa, para atender às necessidades
atuais e futuras. |
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EVOLUÇÃO DA PRINCIPAL FONTE DE RIQUEZAS NAS ORGANIZAÇÕES
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| I
- RECURSOS NATURAIS Tinham mais vantagem as empresas com
maior disponibilidade/facilidade de acesso aos recursos naturais:
terra, minerais, matérias-primas, energia, etc. |
| II
- O CAPITAL Passaram a ter mais
vantagem as empresas que dispunham de mais dinheiro e bens de
capital(máquinas, fábricas). |
| III
- O CAPITAL INTELECTUAL Têm mais chance e perspectivas hoje
as empresas que possuem melhor Capital Intelectual: informações,
conhecimento, experiência, intuição/criatividade, visão. |
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"É a capacidade mental coletiva".
Fonte: Stewart T.A - "Capital Intelectual:
a nova vantagem competitiva das empresas" - Editora Campus
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PRINCIPAIS CAUSAS DO LAPSO DE COMUNICAÇÃO |
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Competição
da mensagem |
-
Ameaça ao "status" e ao ego |
-
Falsas expectativas |
-
Muitos
elos na cadeia |
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CONSCIÊNCIA X CONSCIENTIZAÇÃO |
A
consciência não muda comportamento.
Ex.: Os médicos sabem que fumar faz mal à saúde. No entanto
perto de 50% dos médicos fumam. |
O
que muda comportamento é a conscientização.
A conscientização acontece da seguinte forma: A consciência
acontece quando se adquire novos conhecimentos e apenas a parte
racional é afetada. |
1º
Passo: Envolvimento
A partir de participação / interação / vivência. |
2º
Passo: Feedback
Saber ouvir e processar o Feedback que para isso precisa acontecer
em clima construtivo. |
3º
Passo: Mudança de Foco
Decidir, de forma determinada, o que precisa ser mudado e partir
para a ação. |
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O resultado dos 3 passos acima é a CONSCIENTIZAÇÃO!
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FORMAS DE PERSUASÃO NO DEBATE |
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OBJETIVOS
DO DEBATE
Há três métodos:
1-
CONDICIONAMENTO - Usa o reforço da recompensa ou
da punição.
| Vantagens
- Eficaz para induzir habilidades simples
(motoras, de fala, das maneiras). |
Desvantagens
- Quanto ao aspecto ético: não leva em conta
a vontade.
Quanto à eficácia: não conscientiza, automatiza.
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punição. |
2-
INTERPRETAÇÃO (Psicanálise)
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Pressuposição
- Manifestadas as causas inconscientes do
conflito, estes perdem seu caráter compulsivo. |
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Vantagens - Mostra o cerne do problema.
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Desvantagens
- Reativa defesas se a outra parte não está
predisposta.
Fora do consultório, interpretar é freqüentemente
arma de agressão psicológica.
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3-
REMOÇÃO DA AMEAÇA ( Método Carl Rogers)
TÊM TRÊS COMPONENTES:
| 1.
Fazer o adversário sentir que foi ouvido
e compreendido.
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| 2.
Reconhecer os pontos válidos da posição
adversária. |
| 3.
Induzir o adversário à posição de similaridade
- já que eu o ouvi e reconheci seus pontos
válidos, faça o mesmo.
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| Vantagens
- Desarma o adversário. Desenvolve a empatia.
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FORMAS DE LIDAR COM O CONFLITO |
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ESTRATÉGIAS FACE AO CONFLITO |
a)
Quanto ao Objetivo
De
Conquista
Visa conquistar ou ampliar o Poder. |
De
Defesa
Visa rechaçar o agressor e garantir a Sobrevivência.
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punição. |
b)
Quanto à Estratégia
Declarada
Para todo efeito há luta , o adversário é abertamente
atacado. |
Mascarada
A luta estrategicamente é negada. O adversário
é surpreendido. |
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c)
Quanto à Extensão
Total
Visa exterminar o adversário.
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Parcial
Visa enfraquecer o adversário. |
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Na
primeira noite eles se aproximam
E roubam uma flor
Do nosso jardim.
Não dizemos nada.
Na segunda noite,
já não se escondem
Pisam as flores,
matam nosso cão
e não dizemos nada.
Até que um dia,
O mais frágil deles
Entra sozinho em nossa casa,
Rouba-nos a luz,
e Conhecendo nosso medo,
Arranca-nos a voz da garganta
E já não podemos dizer nada. |
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ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE |
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Você
sabe porque gansos voam, sempre estabelecendo uma formação
em "V"?
Vamos a algumas descobertas da ciência:
| 1.
A medida em que cada ave bate suas asas, ela cria uma
área de sustentação para a ave seguinte. Voando em formação
"V", o grupo inteiro consegue voar, pelo menos 71% a
mais do que se cada ave voasse isoladamente. Pessoas
que compartilham uma direção comum e um senso de equipe
atingem resultados muito mais rápido e facilmente.
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| 2.
Quando o ganso líder se cansa, ele vai para a parte
de trás do "V", enquanto um outro ganso assume a ponta.
O revesamento de esforços permite avançarmos mais facilmente
nas tarefas árduas. |
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3. Os gansos de trás grasnam para encorajar os
da frente a manterem o ritmo e a velocidade. Incentivo
e estímulo são fundamentais quando queremos manter ou
melhorar o ritmo e a velocidade em nossas empreitadas.
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| 4.
Quando um ganso adoece ou se fere e deixa o grupo, dois
outros gansos saem da formação e seguem-no para ajudá-lo
e protegê-lo. Eles os acompanham até que suas condições
melhorem e, então, os três reiniciam a jornada, juntando-se
à outra formação, até encontrar o grupo original. |
Gansos, uma metáfora onde a solidariedade nas dificuldades
é fundamental para o sucesso da jornada.
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| Modelo
das Relações Interpessoais/Grupais |
| Conhecido
pelo Próprio |
Desconhecido
pelo Próprio |
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OS VÁRIOS TIPOS DE JANELA |
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ESTILOS DE COMPORTAMENTO EM GRUPO |
Em relação à:
1.
Tarefa
- Os objetivos: Cumprir a agenda atingir resultados
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- Os harmonizadores: Envolver todos comprometendo-os
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- Os oportunistas: Atingir interesses pessoais
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punição. |
2.
Maneira de tomar decisões
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Decisão por imposição autoritária: O líder impõe |
-
Decisão por minoria: a minoria se cala ("Quem
cala consente") |
-
Decisão por votação: prevalece a maioria |
-
Decisão por consenso: a decisão é fruto do debate
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Decisão por unanimidade: só há decisão se todos
concordarem |
-
Rejeição da proposta por falta de reação (forma
política de rejeição) |
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3 - Maneira como lidar com as emoções
- Estilo agressivo: só há lugar para emoções fortes
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