GERANEGOCIO

Inteligência Emocional

TIPOS DE COMPORTAMENTO EMOCIONAL RESULTANTES DA TENSÃO E DAS TENTATIVAS DE RESOLVER OS PROBLEMAS EMOCIONAIS SUBJACENTES

Luciano Castelo

1. Comportamentos agressivos: irritação, hostilidade, auto-afirmação.

- Disputar

- Punir

- Controlar

- Manipular

2. Comportamentos sensíveis: amor, simpatia, desejo de ajudar, necessidade de integração.

- Apoiar e ajudar os outros

- Unir-se e integrar-se aos outros

3. Negar qualquer emoção

- Distanciar-se dos outros

- Apelar para a lógica

Os indivíduos têm diferentes estilos para diminuir sua tensão e expressar sua emoção. Abaixo são identificados três "tipos puros".

a) O estilo "agressivo": aceitação dos comportamentos agressivos e rejeição dos comportamentos sensíveis. Este estilo tem facilidade para lidar com emoções fortes, agressivas, e dificuldade para lidar com a parte sensível. Pode enfrentar hostilidade, mas não afetividade.

b) O estilo "sensível": aceita os comportamentos sensíveis e rejeita os agressivos. Tem facilidade para lidar com a parte afetiva e dificuldade para atuar de maneira mais firme e agressiva. Dá e recebe afetividade, mas não tolera hostilidade.

c) O estilo "racional": Nega qualquer emoção. Tem dificuldade para lidar tanto com as emoções fortes e agressivas como com as mais sensíveis e afetivas. Procura atuar de maneira puramente racional.

Na verdade, o indivíduo de estilo "sensível" não terá êxito no seu intento de obter um ambiente de calor humano e integração, se não aceitar admitir os conflitos e divergências existentes para resolvê-los . Descobrirá que só conseguirá aproximar-se das pessoas, se reconhecer não apenas o que existe de comum e semelhante, mas também o que existe de diferente nos comportamentos.

O indivíduo de estilo "agressivo" só conseguirá seu intento de lutar pelas suas posições e de vencer os conflitos se puder criar um clima de calor humano e de confiança.

Os "racionais" não obterão um mundo de compreensão e lógica se não aceitarem seus sentimentos (agressivos e afetivos) e os dos outros. Devem perceber que a parte emocional é uma realidade e é importante para compreender situações interpessoais.

Na prática é difícil existir um "estilo puro". As pessoas, em geral, têm elementos de cada um. Mas a combinação desses estilos varia em cada caso, verificando-se a predominância ou ênfase de um dos estilos. Estes podem ser apresentados graficamente, ou através de um triângulo equilátero:

Embora a proporção deva diferenciar-se em relação a cada grupo específico, todos os grupos, sem dúvida, precisam dos três estilos para serem eficazes. Seria pobre e incompleto um grupo que apenas com pessoa de estilo "agressivo" ou de "racionais".