GERANEGOCIO - Gerência Participativa

Gerência Participativa

Os desafios das organizações modernas (O Estado de São Paulo - 06 de maio de 1998)

  Todo mundo criado por pai e mãe tem o preparo básico para funcionar na organização moderna. Os papéis dos pais são distintos e ao mesmo tempo ambíguos. Em algumas situações eles tomam decisões individualmente; em outras, definem em conjunto; e, ainda, em outras, envolvem os filhos. Em famílias que abrigam avós ou tios, a interação se torna ainda mais complexa.

  Nas empresas modernas também há essa multiplicidade de pais. Apesar de a velha hierarquia e o consagrado comando único ainda persistirem em alguns lugares, claramente formas mais matriciais de comando compartilhado são que tenderão a predominar no terceiro milênio. Bem como pai e mãe assumem a responsabilidade conjunta dos filhos, nas empresas diversas pessoas exercem fortes influências sobre as equipes.

  Em vista dessa tendência em direção a organizações mais soltas e flexíveis, as altas administrações das empresas enfrentam o desafio de alinhar seu pessoal de maneira que possa funcionar produtivamente nesse novo e ambíguo ambiente. Os desafios incluem planejamento, comunicação, execução, supervisão, controle, enfim, todas as funções clássicas da administração. A questão é: como organizar o trabalho num ambiente que se choca com o conceito de unicidade de comando.

  Organizações modernas vêm se batizando de vários nomes, incluindo:

estruturas achatadas,

organizações celulares,

equipes autogerenciadas,

estruturas matriciais,

organizações virtuais,

flat flexible organizations,

entre outros.

Todas têm em comum a busca da produtividade por meio da maior flexibilidade e da otimização dos recursos humanos.

Formas mais matriciais de comando deverão predominar no terceiro milênio

  A estrutura matricial é típica dessa tendência de as empresas buscarem "mais com menos". Nascida na década de 70 em empresas de engenharia, a estrutura matricial mostrou-se uma solução boa em situações de projetos múltiplos quando esses projetos envolviam diversas disciplinas, como engenharia civil e elétrica, por exemplo. Aí nasceu o conceito de enfoque duplo: lideranças distintas sobre os projetos em si e lideranças separadas sobre as especialidades ou disciplinas. Esse mesmo conceito de múltiplas chefias mostra-se muito presente nas versões modernas da estrutura matricial e outras formas flexíveis e existentes hoje.

  O desenho da organização moderna é menos importante do que a fase de implementação, desde que tal desenho não contenha grandes aberrações conceituais. Isso se dá em função de as organizações modernas serem muito mais estados de espírito do que estruturas propriamente ditas. Inevitavelmente, o novo desenho organizacional conterá princípios de comando múltiplo e de responsabilidade compartilhada. Logo, é a incorporação desses conceitos que determinará o sucesso da nova organização.

  O sucesso da implantação de uma organização moderna depende de três fatores (os três pês): postura, processo e projetos. A seguir encontra-se a explicação de cada um desses fatores e como eles influenciam o funcionamento da organização moderna.

Postura individual

Organizações flexíveis, que visam a fazer "mais com menos", exigem dos executivos e gerentes posturas consideravelmente diferentes das do passado. Os comportamentos gerenciais da modernidade são mais para consultor, facilitador e professor do que para dirigente, comandante e chefe. A natureza do jogo mudou, portanto, como se fosse a mudança do futebol força, por exemplo, para o futebol arte, de toque sutil. Na implantação da estrutura moderna, portanto, é preciso levar em conta a necessidade de ajustar estilos e comportamentos gerenciais, por meio de cursos específicos, sessões de coaching individual e treinamento on the job.

Implantação inadequada

A criação do ambiente adequado para uma empresa funcionar produtivamente não depende somente de um ajuste na cabeça das pessoas em relação às regras do jogo. É preciso que exista um processo de desenvolvimento de equipes que crie o necessário espírito e condições para atingir a produtividade exigida atualmente. Um processo de team building engloba tanto fatores técnicos como comportamentais. Eis os passos do processo de desenvolvimento de equipes: fixar macroobjetivos, criar confiança, estabelecer papéis e metas, obter comprometimento, fazer implementação, criar sinergia, avaliar resultados e buscar a renovação. O desenvolvimento de equipes ocorre pela prática dessas ações, que podem ser simuladas em seminários vivenciais.

Projetos práticos

Para a nova organização tomar força e assumir sua forma desejada, é preciso que novas iniciativas sejam tomadas. Isto é, resultados concretos precisam ser alcançados pela realização de projetos específicos. Os projetos terão finalidades diferentes, dependendo do propósito da nova organização. Em trabalho realizado recentemente numa organização de âmbito nacional em vias de implementar a estrutura matricial, foram propostos os seguintes projetos visando acelerar sua implementação: articulação e ajustes necessários para implementar o modelo organizacional originalmente proposto, integração em termos de trabalho de equipe e clima organizacional, capacitação gerencial, envolvimento das filiais regionais, desenvolvimento de capacitação de gerenciamento por projetos e melhoria na comunicação e no fluxo de informações.

Postura, processo e projetos são os fatores que levam ao sucesso empresarial

Esses projetos necessitam de planejamento (estrutura analítica, rede de precedências, cronograma, matriz de responsabilidades etc.) e implementação, além de controle e acompanhamento. Os projetos são implementados por equipes internas e acompanhados por assessoria contratada.

Mesmo que seja verdade que todo mundo criado por pai e mãe possui o preparo básico para funcionar na organização moderna, é preciso facilitar esse preparo, com a aplicação dos três pês da implantação do modelo organizacional. É a combinação do tripé postura, processo e projetos que faz a organização moderna ser implantada com eficácia. Como no caso do tripé físico, é preciso de equilíbrio entre as três pernas para garantir um resultado consistente. Tal equilíbrio na implantação da organização fará um novo estado de espírito se espalhar pela empresa, garantindo o alcance de novos horizontes.